UN CONSEILLER COMMERCIAL / CHARGÉ DE CLIENTÈLE

Professionnel capable d’accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix des produits ou services.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients ;

• Écouter les besoins ;

• Présenter les produits ;

• Expliquer les conditions ;

• Préparer les devis ;

• Enregistrer les demandes ;

• Suivre les dossiers ;

• Gérer les réclamations simples ;

• Relancer les clients ;

• Participer à la fidélisation.

Formation et expérience

• BTS ou licence en commerce, marketing ou gestion ;

• 1 à 4 années d’expérience.

Qualités personnelles

• Courtoisie ;

• Patience ;

• Sens du service ;

• Communication ;

• Écoute ;

• Bonne présentation.