UN TÉLÉCONSEILLER / TÉLÉVENDEUR

Professionnel capable de gérer les ventes par téléphone, messagerie ou autres canaux à distance.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels ;

• Contacter les prospects ;

• Présenter les offres ;

• Identifier les besoins ;

• Enregistrer les commandes ;

• Effectuer les relances ;

• Traiter certaines réclamations ;

• Mettre à jour la base clients ;

• Respecter les scripts ou procédures ;

• Suivre les objectifs.

Formation et expérience

• Niveau secondaire, BTS ou licence ;

• Débutant accepté selon le poste.

Qualités personnelles

• Bonne expression ;

• Écoute ;

• Patience ;

• Persévérance ;

• Courtoisie.