UN RESPONSABLE CRM / RELATION CLIENT
APPM · Bamako
CDIBamakoMaliCommerce, marketing et communication3+ ans d'exp.Licence 20/08/2026
Résumé du profil
Professionnel capable d’administrer et d’améliorer la relation client à travers les outils CRM et les données commerciales.
Profil détaillé
Responsabilités principales
Administrer les bases clients ;
Segmenter les clients ;
Suivre les interactions ;
Mettre en place les campagnes de fidélisation ;
Analyser les comportements ;
Identifier les clients inactifs ;
Suivre les réclamations ;
Produire les tableaux de bord ;
Améliorer les parcours clients.
Formation et expérience
Licence ou master en marketing, commerce, data ou gestion ;
3 à 6 années d’expérience.
APPM
Depuis 1991, APPM accompagne les employeurs dans leurs décisions et opérations liées au personnel : recrutement, administration, paie, protection sociale et droit du travail.
Les postes sont ouverts aux hommes et aux femmes. L'utilisation du masculin est à simple but d'alléger les textes.