RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL

Professionnel accueillant, courtois et organisé capable d’assurer l’accueil, l’enregistrement et l’assistance des clients.

Responsabilités principales

• Accueillir les clients ;

• Enregistrer les arrivées ;

• Gérer les départs ;

• Vérifier les réservations ;

• Répondre aux demandes ;

• Informer sur les services ;

• Gérer les appels ;

• Effectuer certains encaissements ;

• Transmettre les demandes aux services concernés ;

• Gérer les réclamations simples ;

• Tenir les documents de réception.

Formation et expérience

• BTS, licence ou formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou secrétariat ;

• 1 à 3 années d’expérience.